Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison en France métropolitaine est en moyenne de 4 à 8 jours ouvrés selon le produit et le transporteur.
Dans quelle devise suis-je facturé ?
Tous les prix affichés sur le site sont en euros (EUR), taxes comprises. Aucun frais caché n'est ajouté après la commande, hormis d'éventuels frais de livraison indiqués avant le paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de voir où en est la livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en euros.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous à contact@ferielbeauty.shop avec une photo du produit reçu et votre numéro de commande. Nous trouvons une solution rapidement, remplacement ou remboursement selon le cas.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement la modifier ou l'annuler. Écrivez-nous dès que possible après l'achat, car une fois le colis parti, ce n'est plus possible.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contactez-nous avant de commander afin de vérifier la faisabilité.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Par e-mail à contact@ferielbeauty.shop. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, et répond sous 24 à 48 heures ouvrées.